Remboursement

En raison de l’annulation de la 29° édition de la Fiesta des Suds, TOUS les billets vont être remboursés.
Vous avez dû recevoir un mail de la part de nos revendeurs qui gèrent notre billetterie physique et en ligne (Réseau Digitick / Seetickets, Réseau FNAC / Francebillet, Réseau Ticketmaster, Festicket, Shotgun) expliquant les processus de remboursement propre à chaque réseau.
Vous ne trouvez pas ce mail ? Pas de problème, voici la marche à suivre !

N.B. : Si vous avez acheté votre billet dans un point de vente physique (ex : magasin FNAC, Carrefour, magasin Cultura…), nous vous invitons à vous rendre dans ledit point de vente afin de procéder au remboursement de votre billet.

N.B. 2 : Si vous avez acheté votre billet auprès de votre CE, nous vous prions de bien vouloir vous rapprocher de ce dernier afin de procéder au remboursement de votre billet.

JE ME FAIS REMBOURSER

En raison de l’épidémie de COVID19 et la succession d’annulations en cascade des festivals en France, les revendeurs de billetterie peuvent être soumis à un délai plus ou moins important concernant le remboursement de votre billet.
N’ayez crainte, ils traiteront votre demande le plus rapidement et professionnellement possible !

Pour connaître la procédure à suivre cliquez-ici

Vous avez acheté votre billet sur le site internet de la Fiesta des Suds :
Vous allez être automatiquement remboursés de l’intégralité de la commande sur le compte relié à la carte bancaire qui a permis d’effectuer l’achat de vos billets.
A partir de la réception du mail envoyé par Digitick/ Seetickets, un délai allant jusqu’à 2 mois peut néanmoins s’opérer.

Vous avez acheté votre billet sur le site internet d’un de nos revendeurs :

 

Réseau Digitick / Seetickets : Vous allez être automatiquement remboursés de l’intégralité de la commande sur le compte relié à la carte bancaire qui a permis d’effectuer l’achat de vos billets.

A partir de la réception du mail envoyé par Digitick / Seetickets, un délai allant jusqu’à 2 mois peut néanmoins s’opérer.

Réseau FNAC / Francebillet : Vous allez être automatiquement remboursés de l’intégralité de la commande sur le compte relié à la carte bancaire qui a permis d’effectuer l’achat de vos billets.

A partir de la réception du mail envoyé par Fnac / Francebillet, un délai allant jusqu’à 2 mois peut néanmoins s’opérer.

Réseau Ticketmaster : Vous trouverez le processus de remboursement de votre commande en suivant ce lien : https://help.ticketmaster.fr/hc/fr

A partir de la réception du mail envoyé par Ticketmaster, un délai allant jusqu’à 6 mois peut néanmoins s’opérer.

Festicket : Vous allez être automatiquement remboursés de l’intégralité de la commande sur le compte relié à la carte bancaire qui a permis d’effectuer l’achat de vos billets.

A partir de la réception du mail envoyé par Festicket, un délai allant jusqu’à 2 mois peut néanmoins s’opérer.

Shotgun : Vous allez être automatiquement remboursés de l’intégralité de la commande sur le compte relié à la carte bancaire qui a permis d’effectuer l’achat de vos billets.

A partir de la réception du mail envoyé par Shotgun, un délai allant jusqu’à 2 mois peut néanmoins s’opérer.

Appel aux dons

JE FAIS UN DON

Vous désirez soutenir le festival ? Faites un don ! *

Ces dons nous aideront, au-delà de consolider l’activité du festival en ces temps troubles, à étendre la zone d’influence du festival FIESTA DES SUDS pour ses 30 ans : plus de lieux, plus de dates, plus de Fiesta !

* En tant que particulier, pour tout don d’au moins 20€, vous pouvez avoir droit à une réduction d’impôts égale à 66% de la somme versée – après réception d’un reçu fiscal. (voir FAQ).

Je fais un don

FAQ

Comment faire si j’ai changé de carte bancaire depuis mon achat ?

Seul votre conseiller.e clientèle rattaché.e à votre banque sera en mesure de répondre à cette question. Nous vous invitons à vous rapprocher de lui/elle.

Comment faire si j’ai acheté ma place en magasin ?

Si vous avez acheté votre billet dans un point de vente physique (ex: magasin FNAC, Carrefour, Magasin Cultura…), nous vous invitons à vous rendre dans ledit point de vente pour procéder au remboursement de votre billet.

Comment faire si j’ai acheté ma place via mon comité d’entreprise ?

Si vous avez acheté votre billet auprès de votre CE, nous vous prions de bien vouloir vous rapprocher de ce dernier pour procéder au remboursement de votre billet.

Si je fais un don, comment puis-je bénéficier d’un reçu fiscal ?

Pour tout don d’au moins 20€, nous sommes en mesure de vous transmettre un reçu fiscal. Nous vous invitons à adresser votre demande sur fiesta.marseille@gmail.com en nous indiquant votre adresse fiscale.

J’ai une question particulière à laquelle je ne trouve pas de réponse dans cette FAQ, qui contacter ?

Vous pouvez nous contacter à l’adresse fiesta.marseille@gmail.com. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.